老年客户获取信息的渠道较为单一，对新技术新业态适应性较弱，更容易陷入高利息、高回报的陷阱，遭受财产损失。近日，中信银行石家庄分行辖属唐山迁西支行就成功堵截了一起老年客户受骗事件。
当日，一名70岁的老年客户拄着拐杖来到支行，工作人员得知客户是来办理跨行转账业务的，为防范风险主动询问老人家的取款用途、与收款人是否认识，帮老人家核对收款信息是否准确，同时对客户进行相关的转账风险提示。沟通过程中发现老人家似乎并不认识收款人，钱要转到可以获取高额利息的理财产品里，工作人员立即意识到老人家可能受骗了。
工作人员向老人解释，收款方是个人账户、没有明确签订的理财合同、见不到对方的办公地点且仅仅是听别人述说，这种种情况都暗含着收款方的不确定性和风险性。通过一番耐心沟通，老人也渐渐意识到自己可能真的上当受骗了，工作人员在与其子女电话沟通后，子女表示并不知道老人家要来银行转账买理财：“要不是你们及时发现，阻止了这次转账，我们老人家半辈子的辛苦钱就要打水漂了啊，真是太感谢了！”最后，客户女儿亲自来到该行将老人接回了家，并成功阻止了老人转账汇款。离开前，客户女儿对该行认真负责的工作态度再一次表达了感谢。
尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。下一步，中信银行石家庄分行将从日常工作中的点滴做起，为老年人提供更周全、更贴心的服务，助力守好客户的“钱袋子”。
本文地址：http://www.3hbcj.com/article/detail/id/1082846.html
声明：本站原创/投稿文章由编辑发布,所有权归河北财经网所有，转载务必注明来源；文章仅代表原作者观点，不代表河北财经网立场；如有侵权、违规，可直接反馈本站，我们将会作删除处理。
