近日，中信银行石家庄分行辖属保定上谷大观支行上演了一场与时间赛跑的防诈骗行动。一名中年客户因网络购物退款问题，急匆匆前来办理汇款，情况异常引起了大堂经理的警觉。
经仔细询问，客户被要求支付1000元押金以加速退款流程，这一不寻常要求的立即引起了银行员工的怀疑。柜员凭借丰富的经验和专业的知识，迅速识别出潜在的电信诈骗风险，并立即上报。会计经理随即介入，一方面安抚客户情绪，另一方面通过详尽解析和实例展示，让客户恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。
在支行工作人员的协助下，客户及时与购物平台官方确认，成功删除了诈骗信息，避免了经济损失。客户对中信银行员工的专业与细心表达了由衷感谢。
中信银行石家庄分行将坚决贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，通过强化员工培训、提升风险识别能力，构建坚实的金融安全防线，持续为客户资金安全保驾护航。
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