为全面提升消费者金融素养,弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化,推动构建“大消保”格局,围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题,鼎和保险河北分公司组织开展2024年“金融教育宣传月”活动。
积极主动开展宣传,提升金融知识宣传覆盖面
鼎和保险河北分公司充分利用公司官网、官微、视频号、职场、常态化教育专区等载体和新媒体平台,投放宣传海报、易拉宝、条幅等图文资料,发放保险常识宣传手册、“用心聆听 诚信对话”宣传折页、“西游反诈手册”等宣传材料,从贴近消费者需求的金融基础知识入手,引导金融消费者主动学习金融知识,提高金融素养。在职场醒目位置公布公司投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉流程,确保投诉渠道便捷、畅通、有效,在“金融教育宣传月”活动期间开展总经理接待日活动,通过电话热线和线下接待等形式,倾听客户诉求,解决矛盾纠纷,提升客户满意度。
开展“五进入”和“担当新使命 消保县域行”活动
有针对性地组织“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的“五进入”教育宣传活动,贴近金融消费者,宣传金融消费者八项基本权利、理性投资消费、防范非法金融活动、依法维权共建诚信等内容,将传递金融消保理念与为民办实事相结合,设置现场快速理赔服务咨询点,集中解决理赔咨询,宣导理赔处理流程等,提示消费者要通过正规渠道依法理性维护自身权益,营造浓厚活动氛围,让金融知识覆盖更多社会公众。深入农村基层村镇,开展“担当新使命 消保县域行”专项活动,利用农村集市的热闹氛围,以“金融知识赶大集”的形式,围绕人民群众日常生活涉及的服务场景和高频事项,在人员集中地点普及金融知识,推动金融教育直达基层群众。
接下来,鼎和保险河北分公司将积极组织开展丰富多样的教育宣传活动,发挥好金融知识普及主力军的作用,向社会传递金融为民、金融惠民、金融便民的金融正能量,营造风清气正的金融消费环境。(河北分公司 李丹)
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